১৬ই এপ্রিল, ২০২৬ খ্রিস্টাব্দ
সংস্করণ:
ছবি সংগৃহীত
মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবহারকারীদের মাঝে ভুল নম্বরে টাকা পাঠানোর ঘটনা প্রায়ই ঘটে। তবে বিকাশ কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, নির্দিষ্ট কিছু সতর্ক পদক্ষেপ নিলে ভুলভাবে পাঠানো টাকা ফেরত পাওয়া সম্ভব।
যদি টাকা এমন কোনও মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয় যা বিকাশে রেজিস্টার করা নেই, তাহলে অ্যাপের মাধ্যমেই সহজে টাকা ফিরিয়ে আনা যাবে। এজন্য নিম্নের ধাপগুলো অনুসরণ করতে হবে—
অ্যাপে গিয়ে “Send Money” অপশনে প্রবেশ করুন।
সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পাশে “Non-bKash” লেখা দেখতে পাবেন।
সেখানে ট্যাপ করে “Cancel” বা বাতিল অপশন নির্বাচন করুন।
‘হ্যাঁ’ চাপলেই টাকা সঙ্গে সঙ্গে আপনার অ্যাকাউন্টে ফিরে আসবে।
তবে এই সুবিধাটি কেবল তখনই প্রযোজ্য যখন প্রাপকের নম্বরটি বিকাশে রেজিস্টার করা না থাকে।
ভুলক্রমে যদি টাকা কোনো সক্রিয় বিকাশ অ্যাকাউন্টে চলে যায়, তাহলে অ্যাপ থেকে সরাসরি টাকা ফেরত আনার সুযোগ নেই। এ ক্ষেত্রে বিকাশ কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী নিচের পদক্ষেপগুলো নিতে হবে—
হেল্পলাইন ১৬২৪৭-এ কল করুন অথবা নিকটস্থ বিকাশ কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে যোগাযোগ করুন।
লেনদেনের তারিখ-সময়, প্রেরক ও প্রাপকের নম্বর, পাঠানো টাকার পরিমাণ এবং লেনদেনের স্ক্রিনশট প্রদান করতে হবে।
এরপর বিকাশ কর্তৃপক্ষ প্রাপকের সঙ্গে যোগাযোগ করে ফেরতের প্রক্রিয়া শুরু করবে।
প্রাপক টাকা ফেরত দিতে অস্বীকৃতি জানালে ভুক্তভোগী চাইলে আইনি সহায়তা নিতে পারবেন।
বিকাশ ব্যবহারকারীদের প্রতি পরামর্শ—লেনদেনের আগে অবশ্যই প্রাপকের নম্বর যাচাই করুন, অন্যের ফোন ব্যবহার করে লেনদেন না করুন এবং সেন্ড মানি করার সময় প্রদর্শিত নাম ভালোভাবে দেখে নিন।
ভুল নম্বরে টাকা পাঠালেও আতঙ্কিত হওয়ার কারণ নেই; দ্রুত ও সঠিক পদক্ষেপ নিলে টাকা ফেরত পাওয়া সম্ভব।
